El documento presentado a continuación describe los Términos y Condiciones que rigen el uso de sitio web y aplicación de https://babaluvenezuela.com/

 

Este sitio web y aplicación, así como la marca comercial Babalú, es propiedad de Negocios Imperio CA (en adelante Babalú) y se opera desde Valencia para su información y/o uso personal y no comercial. El uso de este sitio web y/o aplicación está sujeto a los siguientes términos y a todas las leyes vigentes. Al acceder y navegar en este sitio web y/o aplicación, usted acepta estos términos, sin limitación o calificación.

Todo usuario registrado en Babalú, declara tener capacidad jurídica para contratar o representar a quien la tenga, así como haber leído, estar de acuerdo y someterse a los presentes Términos y Condiciones. En caso de que se haya inscrito a un usuario como empresa o persona jurídica, se debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo.

1. Quienes no acepten estos Términos y Condiciones, que tienen un carácter obligatorio y vinculante, no podrán utilizar la página web y/o aplicación, ni adquirir los productos ofrecidos. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el portal y los servicios ofrecidos. Babalú está en su derecho de negar o terminar la prestación de sus servicios a quienes no posean capacidad para contratar y/o no hayan convenido en la anterior declaración.

 

2. Las transacciones que se efectúen en Babalú estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, así como a la legislación vigente del país. Usted declara aceptar y conocer estos Términos y Condiciones, así como entender que se someterán a ellos todas las transacciones, órdenes de compra y, en general, cualquier actividad realizada en la página y/o aplicación.

 

3. Todas las ofertas y promociones acordadas y anunciadas por Babalú se respetarán de acuerdo a los términos y condiciones en que fueron publicadas, así como por el tiempo en que se encuentren vigentes.

 

4. Las órdenes y compras realizadas a través de Babalú están sujetas a la disponibilidad de los productos. Éstas serán procesadas y despachadas, excepto en los casos de productos no disponibles, los restringidos por ley para el país y cualquier otro motivo que Babalú considere pertinente.

 

 

5. Babalú tiene la potestad de modificar, eliminar, sustituir o ingresar contenido al sitio web, así como cambiar el precio establecido para los productos antes de que el usuario oferte por estos, todo ello sin previo aviso.

 

6. El servicio ofrecido es ininterrumpido y continuado, exceptuando los servicios de restaurantes que dependen de los horarios de apertura y cierre de cada establecimiento; sin embargo, en caso de fallas en el sistema, dificultades técnicas o cualquier otra causa ajena a la voluntad de Babalú o le serán imputables.

 

7. Para garantizar la confidencialidad de la información, alojada en Babalú está hospedado en una plataforma líder en rendimiento y seguridad. No obstante, Babalú no se hace responsable de cualquier violación o usurpación que pudiera sufrir el sistema de seguridad del sitio, fallas en el sistema, el servidor, de Internet o algún virus que pudiera alojarse en el sistema. Tampoco se hace responsable por la obtención ilegal de informaciones alojadas en nuestro servidor en sistema ni por el uso que se haga de estas.

8. Babalú se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, debido a variaciones que puedan ocurrir en el futuro de acuerdo a las autoridades y legislaciones vigentes en los países. Los cambios de los Términos y Condiciones entrarán en vigencia una vez sean publicados y se entenderán como aceptados por el usuario.

Para realizar compras en Babalú es necesario que el usuario se registre. Los datos que se solicitarán corresponden a la identificación del usuario, incluyendo nombre, apellidos, sexo, fecha de nacimiento y correo electrónico. También se solicitará una dirección válida para realizar el envío, junto a información de contacto.

1. Es responsabilidad del usuario que los datos entregados sean reales, válidos, exactos, vigentes y auténticos. Babalú no será responsable si la información resulta errónea y no permite realizar correctamente la transacción, trámite administrativo y/o envío de los productos.

 

2. El usuario accederá a su cuenta personal (Iniciar sesión) ingresando su correo electrónico y contraseña elegida. El manejo y confidencialidad de estos datos será de exclusiva responsabilidad del usuario.

3. Son responsabilidad del usuario todas las operaciones efectuadas en su cuenta, puesto que el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su contraseña. 

4. Babalú está en el derecho de suspender de manera temporal o definitiva a los usuarios cuyos datos no se hayan podido confirmar, así como aquellos que sean fraudulentos o falsos. En casos de inhabilitación, serán suspendidas todas las transacciones realizadas, sin que exista obligación de resarcimiento. 

5. También, se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que ello genere algún derecho a indemnización o compensación.

6. Los contactos con el cliente así como las entregas se realizarán a los datos de teléfono y dirección registrada en los detalles de su pedido, siendo el cliente el único responsable por la veracidad y exactitud de los datos suministrados a Traetelo.

Para que el usuario pueda realizar y confirmar una compra en Babalú, es necesario e indispensablemente aceptar los Términos y Condiciones establecidos en este texto, así como informarse acerca de los medios de pagos disponibles y las entidades bancarias aceptadas para realizar la transacción.

1. La compra se considera aceptada una vez que el usuario haya hecho el pedido y oprimido el botón de Finalizar Compra. Se procesará solo cuando se haya confirmado el pago hecho por el usuario.

 

2. Al confirmar el pago, el pedido pasa a estatus "pendiente". Luego cambia a  "proceso" cuando la marca comienza a organizar la orden. El pedido al estar listo, cambia el estatus a "preparada" y el servicio delivery de Babalú busca la orden. El driver de Babalú se comunica con el cliente para confirmar la dirección y cambiar el estatus a "en Camino". El pedido al ser entregado en las manos del cliente, cambia a estatus "entregado" y culmina la compra.

 

3. El tiempo de cambio de estatus dependerá del proceso de pago, preparación de la marca y ubicación del cliente. Babalú no se hace responsable de restrasos por la demora del pago, lentitud en la preparación de los productos, equivocación en la dirección, y cambios en el clima que afecte el tiempo de entrega.

4. Para las órdenes de Compra esperando pago expresadas en Bolívares el precio se mantendrá durante 1 día hábil, para las órdenes expresadas en cualquier otra moneda distinta a Bolívares el precio se mantendrá por 2 días hábiles. Se exceptúan de este numeral las órdenes relacionadas con pedidos de restaurantes, farmacia, bodegones y supermercado, cuyas órdenes de compra esperando pago deben ser pagaderas de forma inmediata.

5. Si Babalú no recibe notificación alguna por parte del cliente, la compra será cancelada de manera automática por el sistema y el usuario deberá realizar de nuevo el pedido. Babalú no se hace responsable por los cambios que pueda existir de inventario o precios en los productos entre el período entre la cancelación y la nueva orden.

6. El precio y la cantidad de inventario ofrecido en Babalú es fijado exclusivamente por nuestros proveedores y comercios afiliados. Babalú no se hace responsable por la indisponibilidad de los productos ofrecidos por éstos. 

7. Babalú se reserva el derecho de cancelar cualquier orden que vaya en contra de los filtros de seguridad requeridos para la aprobación de las mismas. 

8. En los pedidos de restaurantes, bodegones y supermercados, el cliente puede seleccionar en la plataforma Babalú una fecha de despacho posterior a la fecha de la compra, para lo cual acepta pagar cualquier diferencia en precios que pueda surgir entre la fecha de la compra y la fecha del despacho, o en su defecto, aceptar un recargo en el precio de su compra que eventualmente pueda cubrir tal diferencia y de no ser utilizado le sea devuelto como un saldo a favor.

 

9. Cualquier cambio que se apruebe en el pedido o cualquier acuerdo de pago adicional que se genere, fijados entre el cliente y el proveedor, fuera de la plataforma de Babalú, son responsabilidad exclusiva del cliente.

Todas las operaciones de compra en Babalú, se realizarán en las siguientes monedas y medios de pago: 

1. Bolívares (solo en Venezuela): depósito, transferencia electrónica y pago móvil.

2. Dólares: Paypal, Zelle, y Pago en la Entrega.

 

Para la modalidad de Pago en la Entrega, el cliente acuerda pagar con efectivo al momento de recibir su pedido, con la condición de pagar el monto exacto. Si paga un monto superior al de su pedido, la diferencia se acreditará como un saldo a su favor en su cuenta de usuario para futuras compras. Babalú se reserva el derecho de aceptar solo billetes en condiciones óptimas.

Babalú se reserva el derecho de aplicar los protocolos de seguridad que considere pertinentes antes de procesar un pedido pagado con cualquiera de estos métodos.

 

Todos los envíos de compras realizados en el sitio web y/o aplicación de Babalú se hacen a direcciones dentro de la República Bolivaria de Venezuela. El precio del producto publicado incluye el costo del envío, el cliente no debe pagar gastos adicionales al finalizar su compra

Una vez que se haya confirmado el pago, se procesará y se enviarán los productos.

 

1. La compra se considera aceptada una vez que el usuario haya hecho el pedido y oprimido el botón de Finalizar Compra. Cuando se haya confirmado el pago, se incia el procesamiento del pedido hasta llegar al estatus "entregado".

 

2. Cada orden que realice el usuario en Babalú tiene un costo de envío asociado y un driver asignado, que podrá contactar durante el procesamiento del pedido.

 

3. En el caso de pedidos de Restaurantes, Bodegones y Supermercados, si las cantidades y/o volumen del pedido requieren una logística especial, se notificará al cliente la cotización del servicio para su cobro.

 

5. Información del envío:

 

Además de toda la información de registro, es responsabilidad del cliente facilitar de manera correcta la siguiente información para el despacho:

- Dirección completa.

- Número de teléfono.

- DNI, RUT, RUC, Pasaporte o Cédula de Identidad.

- Nombre completo del cliente tal como aparece en su documento de identidad, con sus dos nombres (en caso de tener) y sus respectivos apellidos.

 

Si la información entregada es inexacta o errónea, el usuario asumirá los gastos generados por tal situación (si los hubiera).

 

6. Los envíos nacionales para Venezuela, se realizarán a través de Zoom y MRW. Los envíos en la Gran Caracas se realizarán con el servicio de motorizados que Babalú tenga asignado.

 

7. Es responsabilidad del cliente seleccionar su dirección a través del mapa de la platarforma. En caso de que el cliente seleccione una ubicación que no se corresponda con su dirección final de entrega, Babalú se reserva el derecho a cancelar el pedido.

 

8. En caso de no poder realizarse la entrega por no encontrarse el destinatario en su domicilio, o si son incorrectos la dirección y/o el número de teléfono, entre otros, babaluvenezuela.com intentará volver a entregar el producto, exceptuando los pedidos de Restaurantes, Bodegones y Supermercados, en los cuales, si el cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega, se devolverá el pedido al comercio y el usuario será responsable por los costos de elaboración del pedido, el envío y gastos administrativos, por lo cual Babalú se cobrará del monto pagado por el cliente todos los gastos asociados y de quedar algún remanente se le aplicará en su cuenta de usuario como un saldo a favor.

 

9. El usuario será responsable por los costos de envío y gastos de almacenaje.

10. El tiempo de entrega del pedido dependerá de los cambios de estatus. Los sábados, domingos y feriados, no cuentan dentro del tiempo de entrega ni son días de despacho para las órdenes no relacionadas con alimentos.

11. Cuando el producto sea enviado a través de cualquier transportista Nacional o Internacional, el usuario recibirá un número de guía, así podrá conocer en cualquier momento el estatus de su pedido.

12. Una vez que el cliente reciba su orden, debe revisarlo antes de su aceptación y recepción. 

13. Las entregas se realizan a la direcciones registradas por el cliente o confirmadas por el driver de Traetelo. En caso que no se pueda realizar la entrega a la dirección suministrada por el cliente, éste asumirá los costos adicionales que genere.

14. Si el cliente requiere procesar una devolución por causas ajenas a Babalú o a los comercios afiliados, estará sujeto al pago de los fletes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

Estos términos, junto con todos los demás acuerdos, términos o condiciones incorporados o mencionados en este documento, constituyen el acuerdo completo entre usted y Babalú con respecto al uso de este sitio web y/o aplicación, y cualquier transacción realizada en las plataformas y sus contenidos, o desde estos, y reemplazan cualquier entendimiento o acuerdo previo (ya sea electrónico, oral o escrito) con respecto al objeto del presente documento, y no pueden ser enmendados ni modificados excepto por escrito, o si Babalú pone dichas enmiendas o modificaciones a su disposición de conformidad con los términos del presente documento.

 

1. Terminación: Babalú se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de terminar su acceso a todo o a una parte de este sitio, con o sin previo aviso.

 

2. Encabezados: Los encabezados utilizados en este documento se insertan solo para facilitar la referencia y no afectan la construcción o interpretación de los términos y condiciones de este documento.